近日，我市全面啟動主城區(qū)巡網(wǎng)約出租汽車企業(yè)2021年度服務質量信譽考核工作。其考核范圍包括市主城區(qū)13家巡游出租汽車，14家網(wǎng)約出租汽車企業(yè)，考核周期為2021年1月1日至2021年12月31日，考核等級分為5A級、4A級、3A級、2A級、A級和B級。

據(jù)了解，按照交通運輸部、四川省交通運輸廳有關出租汽車企業(yè)服務質量信譽考核辦法和標準要求，市道路運輸管理局聯(lián)合市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊組成考核小組，制定考核方案和流程，采取企業(yè)匯報，管理部門查閱資料、隨機抽查車輛、實時打分等方式，考核企業(yè)管理制度、駕駛員權益保障、信息化管理、服務質量信譽檔案、駕駛員聘用、培訓教育、安全責任落實、交通責任事故死亡率、交通違法行為、運營違規(guī)行為、車容車貌、駕駛員儀容和行為舉止、服務評價、媒體曝光、維護行業(yè)穩(wěn)定、政府部門表彰獎勵、社會公益、新能源車使用等5大類18項內容。

據(jù)悉，考核結果將作為出租汽車新增運力投放、經(jīng)營權延續(xù)等重要依據(jù)，鼓勵和支持服務質量信譽優(yōu)良的企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，提升巡網(wǎng)約出租汽車服務質量和乘客滿意度。

羅松 羅心平

文章關鍵字： 考核 出租汽車 信譽 服務質量 2021 編輯：王燕